6 pasos para crear una cultura centrada en el cliente

Aún cuando nuestra solución (producto o servicio) es muy buena, debemos dar una experiencia total positiva donde el cliente disfrute las interacciones con la marca, en vez de dar una experiencia negativa que inclusive pueda dejar en “números rojos” su confianza en nosotros y su satisfacción.

Ejecutiv@ de cuentas 2.0

Si estás leyendo este blog sabes (más o menos) la función de un ejecutiv@ de cuentas. Sí, el puesto es clave y es básicamente la embajada de una marca dentro de una agencia.